Project One Front Office Services 001
    Task 1 Room Reservation 002
    Task 2 Check-in 013
    Task 3 Handle Complaints 026
    Task 4 Check-out 038
    Task 5 Foreign Exchange 049
Project Two Housekeeping Services 059
    Task 6 Chamber Service 060
    Task 7 Wake-up Call Service 072
    Task 8 Laundry Service 083
    Task 9 Room Service 094
    Task 10 Maintenance and Other Services 105
Project Three Food and Beverage Services 117
    Task 11 Restaurant Reservation 118
    Task 12 Food and Beverage Service in Chinese Style 130
    Task 13 Food and Beverage Service in Western Style 141
    Task 14 Pay the Bill 152
Project Four Health and Recreation Services 163
    Task 15 Fitness Center 164
    Task 16 Recreation Center 175
    Task 17 Beauty Salon 187
Project Five Business Center Services 199
    Task 18 Convention Service 200
    Task 19 Exhibition Service 211
Appendix 224
References 263

世纪宏图免费样书、课件申请表

尊敬的老师：

您好！欢迎您领取本书样书，高校教师免费领取，包邮，每人1-3本。提交申请样书信息后，由对应区域负责人安排邮寄，1-3天内寄出。如有其他问题，请联系：薛老师 13810412048 （微信同号） QQ: 2301407762 进行咨询和处理。

*1.样书申请人

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2.样书申请

申请样书情况
申请样书书名	酒店英语（第二版）[黑龙江省规]
申请样书作者	范作为，胡阳阳，刘晶
申请样书出版社	吉林大学出版社

*3.本学期使用教材

课程名称
教材书名
作者
出版社
全校使用数量
使用年限

4.评价建议

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
知识体系完整性
内容新颖
数字化资源配套
习题解答配套
教师教学便利性

5.申请课件情况

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